REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od dnia: 12.01.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem annakuberacka.pl prowadzony jest przez:

    • Nazwa firmy: SOL Anna Kuberacka 

    • Adres siedziby: ul. Polnych Maków 15, 05-502 Bogatki 

    • NIP: 5261103842

    • REGON: 543623700

    • Adres e-mail: kontakt@annakuberacka.pl

    • Numer telefonu: (+48) 604 578 604 

Firma wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego d.s. gospodarki.

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki zawierania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Treści Cyfrowych (kursy online) oraz Usług Edukacyjnych (warsztaty, mentoring, sesje).

  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszelkie należne podatki). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług).

  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w Dni Robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach: 10.00-16.00. 

§ 2. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  4. Treści Cyfrowe – produkty wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym (np. kursy online, e-booki, nagrania wideo).



  1. Usługi Edukacyjne na żywo – usługi świadczone przez Sprzedawcę w oznaczonym terminie w formie stacjonarnej lub online (np. warsztaty, masterclassy, sesje mentoringowe, konsultacje 1:1)



  1. Operator Płatności – ING Bank Śląski S.A. świadczący usługę bramki płatniczej imoje.

§ 3. WYMOGI TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów niezbędne jest spełnienie przez urządzenie końcowe Klienta minimalnych wymagań technicznych:

    • Dostęp do sieci Internet.

    • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).

    • Aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail)

    • Program umożliwiający odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) lub odtwarzanie materiałów wideo (MP4).

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają Klientowi poprawne korzystanie z Produktów.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie Formularza zamówienia, zaakceptowanie Regulaminu oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego).

  3. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

  4. Realizacja zamówienia (udzielenie dostępu do Treści Cyfrowych lub rezerwacja miejsca na Warsztacie) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. 

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest ING Bank Śląski S.A. (imoje).

  2. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

    • Szybkie przelewy internetowe (Pay-by-link).

    • System płatności mobilnych BLIK.

    • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

    • Płatności odroczone / Ratalne (np. PayPo, Twisto): Dostarczane przez zewnętrznych partnerów w ramach bramki imoje.

  3. W przypadku wyboru płatności elektronicznych, brak zapłaty w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

§ 6. DOSTAWA TREŚCI CYFROWYCH

  1. Treści Cyfrowe (kursy online) są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub poprzez udostępnienie danych dostępowych do dedykowanej platformy edukacyjnej.

  2. Dostawa Treści Cyfrowych jest wolna od dodatkowych opłat.

§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, REZYGNACJE I ZWROTY

Zasady odstąpienia od umowy różnią się w zależności od rodzaju zakupionego Produktu:

A. TREŚCI CYFROWE (KURSY ONLINE)

  1. Brak ustawowego prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

  2. Dobrowolna Gwarancja Satysfakcji: Niezależnie od pkt 1, Sprzedawca może objąć wybrane Produkty (wyraźnie oznaczone w opisie oferty) „Gwarancją Satysfakcji”.

    • W takim przypadku Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia zakupu.

    • Chęć skorzystania z gwarancji należy zgłosić mailowo na adres Sprzedawcy.

    • Sprzedawca zwraca 100% wpłaconej kwoty, a dostęp do Treści Cyfrowych zostaje zablokowany.

B. USŁUGI EDUKACYJNE NA ŻYWO (WARSZTATY, MENTORING, SESJE GRUPOWE)

  1. Klient (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo do umownej rezygnacji z udziału w Usłudze odbywającej się w oznaczonym terminie, na następujących warunkach (progi czasowe liczone są od planowanej daty rozpoczęcia Usługi):

    • Rezygnacja powyżej 10 dni przed terminem: Sprzedawca zwraca 100% wpłaconej ceny.

    • Rezygnacja w terminie od 10 do 5 dni przed terminem: Sprzedawca zwraca 50% wpłaconej ceny.

    • Rezygnacja na mniej niż 5 dni przed terminem: Wpłacona cena nie podlega zwrotowi (ze względu na koszty organizacji i blokadę miejsca).

  2. Rezygnację należy przesłać w formie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy.

C. SESJE INDYWIDUALNE (1:1)

  1. Zasady rezygnacji (zwrotów pieniężnych) są tożsame z zasadami opisanymi w punkcie B powyżej.

  2. Zmiana terminu: Klient (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo do jednorazowego, bezpłatnego przełożenia terminu sesji, pod warunkiem zgłoszenia takiej prośby na co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym spotkaniem.

  3. Zgłoszenie chęci zmiany terminu poniżej 48 godzin przed spotkaniem lub niestawienie się na sesję bez uprzedzenia traktowane jest jako usługa zrealizowana.

D. PROCEDURA ZWROTU ŚRODKÓW

  1. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. 

  2. W przypadku płatności odroczonych (np. PayPo), zwrot środków następuje na rzecz operatora płatności (zmniejszając lub likwidując zobowiązanie Klienta wobec PayPo). 

  3. Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od daty skutecznego odstąpienia lub rezygnacji. 

§ 8. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług lub wadami Treści Cyfrowych należy składać na adres e-mail: kontakt@annakuberacka.pl 

  3. Zgłoszenie reklamacyjne może zostać złożone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta na adres e-mail.

  4. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie (np. naprawy, obniżenia ceny)

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 

§ 9. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie Treści Cyfrowe oraz materiały udostępniane podczas Usług są utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Klient otrzymuje licencję niewyłączną, ograniczoną czasowo lub bezterminowo (zgodnie z ofertą), na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.

  3. Zabronione jest rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, kopiowanie w celach komercyjnych lub odsprzedaż materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy. 

§ 10. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi płatności (przekazywane do ING Bank Śląski S.A.) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (fakturowanie).

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1.  

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

    2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. 

    3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr.